Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів регулює процедуру повернення платежів за послуги BPBalance — Здорове серце через активність та встановлює умови, за яких можливе повернення коштів.

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших програм і задоволення потреб кожного клієнта.

2. Умови повернення коштів

2.1 Період охолодження

2.2 Умови для повернення

Повернення коштів можливе у наступних випадках:

• Відмова від послуги протягом періоду охолодження
• Технічні проблеми, що перешкоджають наданню послуги
• Невідповідність послуги заявленому опису
• Медичні протипоказання, підтверджені довідкою лікаря

3. Умови, що виключають повернення

Повернення коштів НЕ здійснюється у наступних випадках:

• Після закінчення 14-денного періоду охолодження (крім особливих випадків)
• Якщо ви вже розпочали участь у програмі і отримали доступ до матеріалів
• Незадоволеність результатами (через індивідуальність результатів)
• Зміна особистих обставин
• Невикористання наданого доступу з особистих причин

4. Розмір компенсації

4.1 Особливі випадки

У випадках медичних протипоказань або технічних проблем з нашого боку розглядається індивідуальне повернення до 100% вартості.

5. Процедура повернення

5.1 Подача заявки

Для повернення коштів необхідно:

• Надіслати заявку на наш email: [email protected]
• Вказати причину повернення
• Надати номер транзакції або чек
• Приєднати документи (якщо потрібно)

5.2 Розгляд заявки

Терміни розгляду:

• Підтвердження отримання заявки: 24 години
• Розгляд заявки: до 5 робочих днів
• Повернення коштів: до 10 робочих днів після схвалення

6. Спосіби повернення

6.1 Банківська карта

Кошти повертаються на ту ж карту, з якої була здійснена оплата. Термін повернення: 3-10 робочих днів залежно від банку.

6.2 Банківський переказ

У випадку неможливості повернення на карту здійснюється банківський переказ на вказані реквізити.

6.3 Електронні платежі

Повернення через електронні платіжні системи здійснюється за тими ж реквізитами, що й оплата.

7. Часткове повернення

7.1 Пропорційне повернення

У деяких випадках можливе часткове повернення коштів пропорційно до невикористаної частини послуги:

• При достроковому припиненні участі у програмі
• При технічних проблемах, що вплинули на якість послуги
• За індивідуальними обставинами (розглядається окремо)

8. Виключення та обмеження

8.1 Форс-мажор

Ми не несемо відповідальності за неможливість надання послуг через обставини непереборної сили.

8.2 Технічні проблеми

При короткочасних технічних збоях надається компенсація у вигляді продовження доступу, а не грошового повернення.

9. Спірні питання

У випадку виникнення спірних ситуацій:

• Спочатку звертайтеся до нашої служби підтримки
• Ми прагнемо вирішити всі питання мирним шляхом
• При неможливості домовитися спір вирішується у судовому порядку

10. Зміни політики

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї політики. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на сайті.

Діюча на момент оплати версія політики застосовується до вашої транзакції.